Termos de Serviço

01O serviço

O Hotel Lobby Generator (“nós”) permite que você envie duas imagens de personagens e gere um vídeo curto com IA que segue um modelo de performance fixo de “lobby de hotel”, com o áudio original do modelo.

Somos uma ferramenta independente. Não somos afiliados, patrocinados nem endossados pela COLORS, pelos artistas ou detentores de direitos da performance original, nem por qualquer pessoa que apareça nos vídeos de exemplo deste site.

02Contas e elegibilidade

Você precisa de uma conta do Google para gerar vídeos ou comprar créditos. O Google é a única forma de login. É preciso ter pelo menos 18 anos, ou a maioridade do local onde você mora, para criar uma conta ou fazer uma compra.

Você é responsável pela atividade da sua conta. Uma pessoa por conta; não crie contas extras para juntar mais créditos grátis.

03Seus envios

Cada vez que você envia arquivos, confirma que:

• você é dono das imagens ou tem permissão para usá-las, incluindo a permissão de qualquer pessoa real retratada para usar a imagem dela;
• as imagens não mostram ninguém com menos de 18 anos;
• as imagens não são sexuais, de ódio, violentas nem de assédio, e não violam direitos autorais, marcas ou a privacidade de ninguém;
• você não usará o resultado para enganar pessoas — por exemplo, apresentando um vídeo gerado de uma pessoa real como autêntico ou sugerindo que alguém apoia algo que não apoia.

Os envios e os resultados podem passar por moderação automática de conteúdo. Tarefas reprovadas na moderação não são entregues.

04Créditos e pagamentos

Gerar um vídeo custa créditos. Novos vídeos Kling O3 Edit em 720p custam 30 créditos por segundo. Vídeos já enviados mantêm o valor em créditos exibido no momento do envio. Os pacotes e tarifas atuais estão na página de preços.

• Os créditos são vendidos em pacotes de pagamento único. Não há assinatura e nada se renova automaticamente.
• As novas compras usam o Stripe Managed Payments e são vendidas pelo Link como merchant of record. Os preços listados estão em dólares americanos antes dos impostos aplicáveis; o checkout mostra o imposto final e qualquer valor em moeda local.
• Os créditos são reservados quando você envia um vídeo e só são gastos quando ele é entregue. Se uma tarefa falhar, os créditos reservados voltam automaticamente ao seu saldo.
• Contas novas podem receber 300 créditos grátis, uma vez por conta. Os créditos grátis funcionam como os comprados, mas nunca são reembolsáveis em dinheiro. A disponibilidade é limitada e pode acabar a qualquer momento.
• Validade. Os créditos comprados expiram 12 meses após a data da compra. Os créditos grátis de cadastro expiram 30 dias após serem adicionados. Créditos expirados são removidos do seu saldo e não podem ser restaurados nem reembolsados. Ao criar um vídeo, os créditos que expiram primeiro são usados primeiro. Se uma tarefa falhar, os créditos dela voltam com a data de validade original ou com pelo menos mais 7 dias, se essa data for anterior.
• Os créditos não têm valor em dinheiro, não podem ser transferidos nem revendidos e estão vinculados à sua conta.
• Os reembolsos em dinheiro estão descritos abaixo, em Reembolsos.

05Reembolsos

• Gerações com falha. Se um vídeo falhar por qualquer motivo — erro técnico ou moderação de conteúdo —, os créditos reservados voltam automaticamente ao seu saldo. Isto é um reembolso em créditos, não um reembolso do pagamento.
• Pacotes não utilizados. Se você não usou nenhum crédito de um pacote, pode pedir reembolso integral em até 14 dias após a compra. O reembolso vai para a forma de pagamento original e os créditos do pacote são removidos.
• Pacotes parcialmente usados. Depois que você gasta créditos de um pacote, ele não é reembolsável, exceto quando a lei exigir de outra forma.
• Erros de cobrança. Cobranças duplicadas, ou cobranças em que os créditos nunca chegaram, são reembolsadas integralmente. Avise-nos em até 30 dias.
• Resultados de que você não gosta. A saída da IA varia, então um vídeo entregue não é reembolsável apenas por causa da aparência. Se um resultado estiver claramente quebrado — por exemplo, sem um personagem ou sem áudio —, escreva para nós com o ID da tarefa e poderemos restaurar os créditos.
• Os créditos grátis de cadastro nunca são reembolsáveis em dinheiro.

Para compras vendidas pelo Link, você também pode contatar o suporte do Link sobre pagamentos, recibos ou reembolsos. O Stripe pode emitir reembolsos conforme suas políticas do Managed Payments; essas políticas e os direitos do consumidor aplicáveis prevalecem sobre as restrições de pacotes acima. Continuamos responsáveis pela geração de vídeo e pelo suporte de créditos.

Para pedir reembolso, escreva para support@hotellobbygenerator.net a partir do e-mail com o qual você faz login e informe a data da compra. Reembolsos aprovados são emitidos em até 10 dias úteis; seu banco pode demorar mais para exibi-los.

Se você está na UE ou no Reino Unido: ao iniciar uma geração, você pede que prestemos o serviço imediatamente e perde o direito de arrependimento em relação aos créditos usados. Os créditos não usados continuam cobertos pelo reembolso de 14 dias acima.

Entre em contato conosco antes de abrir uma contestação de cobrança (chargeback). Se um pagamento for revertido, removemos os créditos relacionados; se já tiverem sido gastos, sua conta poderá ser suspensa até que o saldo seja regularizado.

06Vídeos gerados

Você mantém os direitos que tiver sobre seus envios. Sujeito a estes termos, você pode usar os vídeos que gerar para uso pessoal e em redes sociais.

A performance e o áudio do modelo pertencem aos respectivos donos. O uso comercial dos vídeos gerados — como em publicidade — pode exigir permissões que não podemos conceder. Você é responsável por seguir as regras das plataformas em que publicar e as leis de direito de imagem e direitos autorais do local onde mora.

A saída da IA pode ser imperfeita: semelhança, altura, gestos e sincronia labial podem diferir do que você espera. Os resultados não são garantidos.

07Uso aceitável

Não use o serviço de forma indevida. Em particular, não:

• enviar conteúdo sobre o qual você não tem direitos, ou o conteúdo descrito como proibido acima;
• criar conteúdo político enganoso, se passar por outras pessoas ou assediar alguém;
• tentar quebrar, sobrecarregar, extrair dados ou fazer engenharia reversa do serviço, nem burlar limites de créditos;
• usar formas de pagamento roubadas ou abusar de reembolsos e contestações de cobrança.

Descumprir estas regras pode levar à remoção de conteúdo ou à suspensão da conta — veja Suspensão e encerramento.

08Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar uma conta se acreditarmos razoavelmente que ela:

• violou estes termos, incluindo as regras de envio e de uso aceitável;
• enviou imagens de menores, conteúdo sexual ou outro material ilegal;
• usou várias contas para juntar créditos grátis extras ou tentou burlar os limites de créditos;
• usou pagamentos fraudulentos ou abusou de contestações de cobrança;
• coloca outros usuários, o serviço ou nossos provedores em risco, ou precisa ser encerrada por lei.

O que acontece. Em casos graves — conteúdo ilegal, conteúdo envolvendo menores, fraude ou ameaças à segurança — podemos agir imediatamente e sem aviso, e podemos denunciar conteúdo ilegal às autoridades. Nos demais casos, normalmente avisaremos você primeiro por e-mail. Enquanto uma conta estiver suspensa, você ainda pode entrar, mas não pode gerar vídeos nem comprar créditos. Podemos cancelar vídeos na fila e remover os envios e vídeos envolvidos na violação.

Créditos. Se uma conta for encerrada por violar estes termos, seus créditos restantes — comprados ou grátis — são perdidos e não reembolsados. Se encerrarmos uma conta por qualquer outro motivo, reembolsamos os créditos comprados não utilizados proporcionalmente ao que você pagou.

Recursos. Se você acha que cometemos um erro, escreva para support@hotellobbygenerator.net em até 30 dias. Uma pessoa analisará e responderá, normalmente em 7 dias.

Encerrar a conta por conta própria. Você pode pedir que excluamos sua conta a qualquer momento. Créditos comprados não utilizados só são reembolsáveis conforme descrito em Reembolsos.

09Disponibilidade e responsabilidade

Prestamos o serviço “como está” e podemos alterar, pausar ou descontinuar recursos. Se encerrarmos definitivamente a geração paga, avisaremos os usuários logados e daremos um prazo razoável para usar os créditos comprados restantes.

Na medida em que a lei permitir, não somos responsáveis por perdas indiretas ou consequenciais, e nossa responsabilidade total por qualquer reclamação é limitada ao valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação.

10Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data de vigência no topo mostra a versão atual. Se uma mudança for significativa, avisaremos os usuários logados. Continuar a usar o serviço após uma mudança significa que você aceita os termos atualizados.