Conditions d’utilisation

01Le service

Hotel Lobby Generator (« nous ») vous permet d’importer deux images de personnages et de générer une courte vidéo IA qui suit un modèle de performance fixe « hall d’hôtel », avec l’audio d’origine du modèle.

Nous sommes un outil indépendant. Nous ne sommes ni affiliés, ni sponsorisés, ni approuvés par COLORS, les interprètes ou ayants droit de la performance d’origine, ni toute personne apparaissant dans les vidéos d’exemple de ce site.

02Comptes et éligibilité

Vous avez besoin d’un compte Google pour générer des vidéos ou acheter des crédits. Google est la seule méthode de connexion. Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l’âge de la majorité là où vous vivez, pour créer un compte ou effectuer un achat.

Vous êtes responsable de l’activité de votre compte. Une personne par compte ; ne créez pas de comptes supplémentaires pour collecter des crédits gratuits en plus.

03Vos importations

Chaque fois que vous importez des fichiers, vous confirmez que :

• vous êtes propriétaire des images ou avez l’autorisation de les utiliser, y compris celle de toute personne réelle représentée pour l’utilisation de son image ;
• les images ne montrent personne de moins de 18 ans ;
• les images ne sont ni sexuelles, ni haineuses, ni violentes, ni harcelantes, et ne portent atteinte ni au droit d’auteur, ni aux marques, ni à la vie privée de quiconque ;
• vous n’utiliserez pas le résultat pour tromper autrui — par exemple en présentant une vidéo générée d’une personne réelle comme authentique, ou pour laisser croire que quelqu’un soutient quelque chose qu’il ne soutient pas.

Les importations et les résultats peuvent être contrôlés par une modération automatisée du contenu. Les tâches qui échouent à la modération ne sont pas livrées.

04Crédits et paiements

La génération d’une vidéo coûte des crédits. Les nouvelles vidéos Kling O3 Edit en 720p coûtent 30 crédits par seconde. Les vidéos déjà envoyées conservent le montant de crédits affiché lors de leur envoi. Les packs et tarifs en vigueur figurent sur la page des tarifs.

• Les crédits sont vendus en packs à paiement unique. Il n’y a pas d’abonnement et rien ne se renouvelle automatiquement.
• Les nouveaux achats utilisent Stripe Managed Payments et sont vendus via Link en tant que marchand officiel (merchant of record). Les prix affichés sont en dollars américains, avant taxes applicables ; le paiement indique les taxes finales et le montant éventuel en devise locale.
• Les crédits sont réservés à l’envoi d’une vidéo et ne sont dépensés qu’à sa livraison. Si une tâche échoue, les crédits réservés sont automatiquement rendus à votre solde.
• Les nouveaux comptes peuvent recevoir 300 crédits gratuits, une seule fois par compte. Les crédits gratuits fonctionnent comme les crédits achetés mais ne sont jamais remboursables en argent. La disponibilité est limitée et peut prendre fin à tout moment.
• Expiration. Les crédits achetés expirent 12 mois après la date d’achat. Les crédits gratuits d’inscription expirent 30 jours après leur ajout. Les crédits expirés sont retirés de votre solde et ne peuvent être ni restaurés ni remboursés. Lorsque vous créez une vidéo, les crédits qui expirent le plus tôt sont utilisés en premier. Si une tâche échoue, ses crédits sont rendus avec leur date d’expiration d’origine, ou avec au moins 7 jours de plus si cette date est plus proche.
• Les crédits n’ont aucune valeur monétaire, ne peuvent être ni transférés ni revendus et sont liés à votre compte.
• Les remboursements en argent sont traités dans la section Remboursements ci-dessous.

05Remboursements

• Générations échouées. Si une vidéo échoue pour une raison quelconque — erreur technique ou modération du contenu — les crédits réservés sont automatiquement rendus à votre solde. Il s’agit d’un remboursement en crédits, pas d’un remboursement de paiement.
• Packs inutilisés. Si vous n’avez utilisé aucun crédit d’un pack, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l’achat. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine et les crédits du pack sont retirés.
• Packs partiellement utilisés. Une fois que vous avez dépensé des crédits d’un pack, celui-ci n’est plus remboursable, sauf si la loi en dispose autrement.
• Erreurs de facturation. Les doubles prélèvements, ou les prélèvements sans réception des crédits, sont intégralement remboursés. Signalez-le-nous dans les 30 jours.
• Résultats qui ne vous plaisent pas. Les résultats de l’IA varient : une vidéo livrée n’est pas remboursable au seul motif de son apparence. Si un résultat est manifestement défectueux — par exemple s’il manque un personnage ou l’audio — écrivez-nous avec l’identifiant de la tâche et nous pourrons rétablir les crédits.
• Les crédits gratuits d’inscription ne sont jamais remboursables en argent.

Pour les achats vendus via Link, vous pouvez aussi contacter le support Link au sujet des paiements, reçus ou remboursements. Stripe peut émettre des remboursements conformément à ses politiques Managed Payments ; ces politiques et les droits des consommateurs applicables prévalent sur les restrictions de pack ci-dessus. Nous restons responsables de la génération vidéo et de l’assistance sur les crédits.

Pour demander un remboursement, écrivez à support@hotellobbygenerator.net depuis l’adresse avec laquelle vous vous connectez, en indiquant la date d’achat. Les remboursements approuvés sont émis sous 10 jours ouvrés ; votre banque peut mettre plus de temps à les afficher.

Si vous êtes dans l’UE ou au Royaume-Uni : en lançant une génération, vous nous demandez de fournir le service immédiatement et vous perdez votre droit de rétractation pour les crédits utilisés. Les crédits non utilisés restent couverts par le remboursement de 14 jours ci-dessus.

Veuillez nous contacter avant de déposer une contestation de paiement (chargeback). Si un paiement est annulé, nous retirons les crédits correspondants ; s’ils ont déjà été dépensés, votre compte peut être suspendu jusqu’à régularisation du solde.

06Vidéos générées

Vous conservez les droits que vous détenez sur vos importations. Sous réserve de ces conditions, vous pouvez utiliser les vidéos que vous générez à des fins personnelles et sur les réseaux sociaux.

La performance et l’audio du modèle appartiennent à leurs propriétaires respectifs. L’utilisation commerciale des vidéos générées — par exemple à des fins publicitaires — peut nécessiter des autorisations que nous ne pouvons pas accorder. Il vous appartient de respecter les règles des plateformes où vous publiez ainsi que les lois sur le droit à l’image et le droit d’auteur de votre pays.

Le résultat de l’IA peut être imparfait : la ressemblance, la taille, les gestes et la synchronisation labiale peuvent différer de vos attentes. Les résultats ne sont pas garantis.

07Usage acceptable

N’abusez pas du service. En particulier, vous ne devez pas :

• importer du contenu pour lequel vous n’avez pas les droits, ou le contenu décrit comme interdit ci-dessus ;
• créer du contenu politique trompeur, usurper l’identité d’autrui ou harceler qui que ce soit ;
• tenter de casser, surcharger, extraire par scraping ou rétro-concevoir le service, ou contourner les limites de crédits ;
• utiliser des moyens de paiement volés ou abuser des remboursements et des contestations de paiement.

Le non-respect de ces règles peut entraîner la suppression de contenu ou la suspension du compte — voir Suspension et résiliation.

08Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte si nous avons des raisons de croire qu’il :

• a enfreint ces conditions, y compris les règles d’importation et d’usage acceptable ;
• a importé des images de mineurs, du contenu sexuel ou d’autres contenus illégaux ;
• a utilisé plusieurs comptes pour collecter des crédits gratuits supplémentaires ou tenté de contourner les limites de crédits ;
• a utilisé des paiements frauduleux ou abusé des contestations de paiement ;
• met en danger d’autres utilisateurs, le service ou nos prestataires, ou doit être fermé en vertu de la loi.

Ce qui se passe. Dans les cas graves — contenu illégal, contenu impliquant des mineurs, fraude ou menaces de sécurité — nous pouvons agir immédiatement et sans préavis, et signaler les contenus illégaux aux autorités. Dans les autres cas, nous vous avertissons généralement d’abord par e-mail. Tant qu’un compte est suspendu, vous pouvez vous connecter, mais vous ne pouvez ni générer de vidéos ni acheter de crédits. Nous pouvons annuler les vidéos en file d’attente et supprimer les importations et vidéos liées à l’infraction.

Crédits. Si un compte est fermé pour violation de ces conditions, ses crédits restants — achetés ou gratuits — sont perdus et non remboursés. Si nous fermons un compte pour toute autre raison, nous remboursons les crédits achetés non utilisés au prorata de ce que vous avez payé.

Recours. Si vous pensez que nous avons commis une erreur, écrivez à support@hotellobbygenerator.net dans les 30 jours. Une personne examinera votre demande et vous répondra, généralement sous 7 jours.

Fermer vous-même votre compte. Vous pouvez nous demander de supprimer votre compte à tout moment. Les crédits achetés non utilisés ne sont remboursables que dans les conditions décrites dans la section Remboursements.

09Disponibilité et responsabilité

Nous fournissons le service « en l’état » et pouvons modifier, suspendre ou interrompre des fonctionnalités. Si nous mettons définitivement fin à la génération payante, nous en informerons les utilisateurs connectés et leur laisserons un délai raisonnable pour utiliser leurs crédits achetés restants.

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, et notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation.

10Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La date d’entrée en vigueur en haut indique la version actuelle. Si une modification est importante, nous en informerons les utilisateurs connectés. Continuer à utiliser le service après une modification vaut acceptation des conditions mises à jour.