Politique de confidentialité

01Ce que nous collectons

• Informations de compte Google. Lorsque vous vous connectez avec Google, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail, votre photo de profil et un identifiant de compte Google. Nous ne voyons jamais votre mot de passe Google.
• Vos importations. Les deux images de personnages que vous envoyez. Nous les convertissons dans un format standard avant la génération.
• Vidéos générées et détails des tâches. La vidéo terminée, sa durée et sa qualité, les horodatages et l’état du traitement.
• Crédits et achats. Votre solde de crédits et l’historique des crédits gratuits attribués, des achats, des réservations, des dépenses et des remboursements. Les coordonnées de votre carte sont saisies sur la page de paiement de Stripe et ne sont jamais transmises à nos serveurs. Nous recevons des informations de paiement, notamment le statut, les montants, la devise, les identifiants de transaction et les détails de la commande, afin de confirmer les achats et de gérer les crédits.
• Données techniques. Journaux de serveur standard tels que l’adresse IP, le type de navigateur et l’heure des requêtes, utilisés pour la sécurité et le dépannage. Nous enregistrons aussi le pays d’où provient votre requête (déduit de votre adresse IP par notre fournisseur réseau) avec votre compte, vos vidéos et nos statistiques de visiteurs ; nous ne stockons pas de localisation plus précise.

02Comment nous l’utilisons

• pour vous connecter et associer vos vidéos à votre compte, afin que vous puissiez partir et revenir sur n’importe quel appareil ;
• pour générer, stocker et livrer vos vidéos ;
• pour gérer les crédits, traiter les achats et prévenir les abus de crédits gratuits ou de paiement ;
• pour modérer le contenu et faire respecter nos Conditions d’utilisation ;
• pour répondre aux demandes d’assistance.

Nous n’utilisons pas vos importations ni vos vidéos pour entraîner des modèles d’IA, ni dans notre marketing sans votre autorisation.

03Avec qui nous le partageons

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous ne les partageons qu’avec les prestataires qui aident à faire fonctionner le site, et uniquement dans la mesure nécessaire :

• Google — pour vous connecter et, si vous autorisez l’analyse, pour mesurer les visites des pages publiques et les actions sur le produit avec Google Analytics.
• Microsoft — si vous autorisez l’analyse, pour fournir les enregistrements d’utilisation et les cartes de chaleur de Clarity.
• Prestataires de génération vidéo par IA — vos deux images de personnages et l’extrait du modèle sont envoyés à notre prestataire de génération pour réaliser la vidéo.
• Stripe — pour traiter les paiements. Les nouveaux achats utilisent Stripe Managed Payments, avec Link comme marchand officiel. Stripe/Link peuvent collecter des informations de facturation pour le calcul des taxes et fournir des reçus et une assistance sur les transactions conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• Prestataires d’hébergement et d’infrastructure — qui stockent des données pour notre compte.

Nous pouvons divulguer des informations si la loi l’exige, ou pour protéger nos utilisateurs et le service contre la fraude ou les abus.

04Analyses et vos choix

Nous utilisons Plausible, auto-hébergé, pour mesurer les visites des pages publiques et des actions comme le choix des paramètres vidéo, l’essai d’exemples, l’ouverture de la connexion, l’envoi d’une génération, le téléchargement d’une vidéo et l’ouverture du paiement. Seuls des choix de produit prédéfinis sont enregistrés. Les chaînes de requête et fragments de page, les images importées, les noms de fichiers, les informations de compte, les identifiants de tâche et les données de paiement sont exclus.

Notre serveur transmet votre adresse IP et le User-Agent de votre navigateur à Plausible afin de calculer le nombre de visiteurs quotidiens ainsi que des statistiques approximatives de localisation et d’appareil. Plausible ne stocke pas l’adresse IP brute et n’utilise pas de cookies d’analyse. Les requêtes vers Plausible transitent par ce site. Nous respectons le paramètre « Ne pas suivre » du navigateur.

Lorsque vous créez un compte, nous enregistrons comment vous êtes arrivé sur ce site pendant la session de cet onglet : source, support et nom de campagne issus des balises UTM, ou domaine du site référent, ainsi que le chemin de la page d’atterrissage. Nous l’utilisons pour afficher les sources d’inscription dans notre tableau de bord d’administration privé. Nous ne stockons pas le chemin, la chaîne de requête ni le fragment de la page référente. Cela fonctionne indépendamment du consentement facultatif à Google Analytics et Clarity.

Si vous choisissez « Autoriser l’analyse », nous chargeons aussi Google Analytics 4. Votre navigateur envoie à Google des URL de pages publiques nettoyées, des titres de page, des domaines référents, des actions produit prédéfinies et des informations techniques sur l’appareil. Google traite votre adresse IP pour en déduire une localisation approximative et utilise des cookies d’analyse propriétaires pour distinguer les visites. Nous désactivons la personnalisation publicitaire et les signaux Google. Nous n’envoyons à Google ni vos images, ni les noms de fichiers, e-mail, identifiants de compte, identifiants de tâche, identifiants de paiement, ni les chaînes de requête et fragments d’URL. Les cookies Google Analytics expirent au bout de 13 mois maximum.

Avec le même choix, nous chargeons Microsoft Clarity pour les cartes de chaleur et les enregistrements d’utilisation. Clarity peut recevoir des URL de pages, des clics, le défilement, des informations sur le navigateur et l’appareil, ainsi que votre adresse IP. Son paramètre de masquage strict masque le texte des pages ; nous masquons en outre les zones d’importation, de résultat, d’historique et de compte. Nous n’envoyons pas délibérément à Clarity vos fichiers d’image importés ni vos identifiants de compte. Le stockage analytique de Clarity n’est accordé qu’après votre autorisation ; le stockage publicitaire reste refusé. Vous pouvez refuser sans affecter le studio ou retirer votre choix ci-dessous. Le retrait recharge la page pour arrêter l’enregistrement en cours.

Consultez la politique de confidentialité de Google et la déclaration de confidentialité de Microsoft.

Google Analytics et Microsoft Clarity : désactivés. Autoriser l’analyse

05Cookies et stockage local

Nous utilisons les cookies propriétaires suivants. Les cookies facultatifs de Google Analytics et de Clarity ne sont déposés qu’après votre autorisation de l’analyse ; le stockage publicitaire est désactivé :

• hl_session vous maintient connecté jusqu’à 30 jours. Il est aléatoire et nous n’en stockons qu’une copie hachée.
• hl_oauth protège l’étape de connexion Google et expire après 10 minutes.
• hl_vid est un identifiant de visiteur aléatoire que nous utilisons uniquement pour compter les visiteurs de manière agrégée (combien de personnes visitent le site et de quel pays). Il n’est partagé avec personne, n’est pas utilisé sur d’autres sites et expire après 13 mois.
• _ga et _ga_* sont des identifiants Google Analytics facultatifs. Nous stockons votre préférence (autoriser/refuser) sur votre appareil sous hl_analytics_consent_v2. Désactiver l’analyse supprime les cookies d’analyse. Un ancien choix relatif à Google Analytics n’est pas considéré comme un consentement pour Clarity.
• _clck et _clsk sont des identifiants facultatifs de visiteur et de session Clarity. Clarity les supprime lorsque le consentement est retiré.

Si vous commencez une vidéo avant de vous connecter ou d’acheter des crédits, votre navigateur conserve temporairement le formulaire (y compris les deux images) dans le stockage local pour ne pas le perdre. Il reste sur votre appareil et est supprimé après une heure ou une fois restauré.

Le stockage de session conserve la source d’inscription de la première visite pour l’onglet en cours jusqu’à sa fermeture. Si vous vous inscrivez, nous enregistrons les champs de source limités dans votre compte.

06Conservation et suppression

Nous conservons vos importations et vos vidéos tant que votre compte est actif, afin que vous puissiez y revenir. Les enregistrements de crédits et de paiements sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour la comptabilité, la fiscalité et la prévention de la fraude.

Pour supprimer des vidéos précises ou l’ensemble de votre compte, écrivez à support@hotellobbygenerator.net depuis l’adresse avec laquelle vous vous connectez. Nous supprimerons vos importations, vidéos et profil sous 30 jours, à l’exception des enregistrements que nous devons conserver par obligation légale.

07Vos choix et vos droits

Selon l’endroit où vous vivez, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos données personnelles, de les corriger, de les exporter ou de les supprimer, ou de vous opposer à certains traitements. Écrivez-nous et nous répondrons sous 30 jours. Vous pouvez aussi vous déconnecter à tout moment et révoquer notre accès depuis les paramètres de votre compte Google.

08Sécurité

Les vidéos et images ne sont servies qu’au compte qui les a créées. Les sessions de connexion sont stockées sous forme de hachages et les connexions au site sont chiffrées. Aucun système n’est parfaitement sûr, mais nous nous efforçons de protéger vos données et informerons les utilisateurs concernés en cas de violation, comme l’exige la loi.

09Enfants

Le service est destiné aux adultes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d’enfants et les importations montrant une personne de moins de 18 ans sont interdites. Si vous pensez qu’un enfant a utilisé le service, contactez-nous et nous supprimerons les données.

10Modifications de cette politique

Nous mettrons à jour la date d’entrée en vigueur lorsque cette politique change, et informerons les utilisateurs connectés des modifications importantes.