Esta política explica qué recopila hotellobbygenerator.net cuando lo usas, por qué, y qué puedes hacer al respecto. Funciona junto con nuestros Términos del servicio.
01Qué recopilamos
- Datos de la cuenta de Google. Cuando inicias sesión con Google, recibimos tu nombre, tu dirección de correo, tu foto de perfil y un ID de cuenta de Google. Nunca vemos tu contraseña de Google.
- Tus archivos subidos. Las dos imágenes de personajes que envías. Las convertimos a un formato estándar antes de generar.
- Vídeos generados y detalles de las tareas. El vídeo terminado, su duración y calidad, las marcas de tiempo y el estado del procesamiento.
- Créditos y compras. Tu saldo de créditos y un historial de créditos gratuitos concedidos, compras, retenciones, gastos y reembolsos. Los datos de la tarjeta se introducen en la página de pago de Stripe y nunca llegan a nuestros servidores. Recibimos información de pago, como el estado, los importes, la moneda, los identificadores de transacción y los detalles del pedido, para confirmar las compras y gestionar los créditos.
- Datos técnicos. Registros estándar del servidor, como la dirección IP, el tipo de navegador y las horas de las solicitudes, que se usan para seguridad y resolución de problemas. También registramos el país desde el que se origina tu solicitud (derivado de tu dirección IP por nuestro proveedor de red) junto con tu cuenta, tus vídeos y nuestros recuentos de visitantes; no almacenamos una ubicación más precisa.
02Cómo lo usamos
- para iniciar tu sesión y vincular tus vídeos a tu cuenta, de modo que puedas irte y volver desde cualquier dispositivo;
- para generar, almacenar y entregar tus vídeos;
- para gestionar los créditos, procesar compras y prevenir el abuso de créditos gratuitos o de pagos;
- para moderar el contenido y hacer cumplir nuestros Términos del servicio;
- para responder a las solicitudes de soporte.
No usamos tus archivos subidos ni tus vídeos para entrenar modelos de IA, ni en nuestro marketing sin tu permiso.
04Analítica y tus opciones
Usamos Plausible autoalojado para medir las visitas a páginas públicas y acciones como elegir ajustes de vídeo, probar ejemplos, abrir el inicio de sesión, enviar una generación, descargar un vídeo y abrir el pago. Solo se registran opciones de producto predefinidas. Se excluyen las cadenas de consulta y los fragmentos de las páginas, las imágenes subidas, los nombres de archivo, los datos de la cuenta, los ID de tareas y los datos de pago.
Nuestro servidor reenvía tu dirección IP y el User-Agent del navegador a Plausible para calcular los visitantes diarios y estadísticas aproximadas de ubicación y dispositivo. Plausible no almacena la dirección IP sin procesar ni usa cookies de analítica. Las solicitudes a Plausible pasan por este sitio web. Respetamos el ajuste «No rastrear» del navegador.
Cuando creas una cuenta, registramos cómo llegaste por primera vez a este sitio durante la sesión de esa pestaña del navegador: fuente, medio y nombre de campaña de las etiquetas UTM, o el dominio del sitio web de referencia, además de la ruta de la página de destino. Lo usamos para mostrar las fuentes de registro en nuestro panel de administración privado. No almacenamos la ruta, la cadena de consulta ni el fragmento de la página de referencia. Esto funciona independientemente del consentimiento opcional para Google Analytics y Clarity.
Si eliges «Permitir analítica», también cargamos Google Analytics 4. Tu navegador envía a Google URL de páginas públicas depuradas, títulos de página, dominios de referencia, acciones de producto predefinidas e información técnica del dispositivo. Google procesa tu dirección IP para deducir una ubicación aproximada y usa cookies de analítica propias para distinguir las visitas. Desactivamos la personalización de anuncios y las señales de Google. No enviamos a Google tus imágenes, nombres de archivo, correo, ID de cuenta, ID de tareas, ID de pago ni cadenas de consulta y fragmentos de URL. Las cookies de Google Analytics caducan en un máximo de 13 meses.
Con la misma opción, cargamos Microsoft Clarity para mapas de calor y grabaciones de uso. Clarity puede recibir URL de páginas, clics, desplazamientos, detalles del navegador y del dispositivo, y tu dirección IP. Su ajuste de enmascaramiento estricto oculta el texto de las páginas; además enmascaramos las áreas de subida, resultado, historial y cuenta. No enviamos deliberadamente a Clarity tus archivos de imagen subidos ni identificadores de cuenta. El almacenamiento analítico de Clarity se concede solo después de que lo permitas; el almacenamiento publicitario sigue denegado. Puedes rechazarlo sin afectar al estudio o retirar tu elección más abajo. Al retirarla se recarga la página para detener la grabación activa.
Consulta la política de privacidad de Google y la declaración de privacidad de Microsoft.
Google Analytics y Microsoft Clarity: desactivados.
06Conservación y eliminación
Conservamos tus archivos subidos y tus vídeos mientras tu cuenta esté activa para que puedas volver a ellos. Los registros de créditos y pagos se conservan el tiempo necesario para la contabilidad, los impuestos y la prevención del fraude.
Para eliminar vídeos concretos o toda tu cuenta, escribe a support@hotellobbygenerator.net desde la dirección con la que inicias sesión. Eliminaremos tus archivos subidos, vídeos y perfil en un plazo de 30 días, salvo los registros que debamos conservar por ley.
07Tus opciones y derechos
Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder a tus datos personales, corregirlos, exportarlos o eliminarlos, o a oponerte a determinados tratamientos. Escríbenos y responderemos en un plazo de 30 días. También puedes cerrar sesión en cualquier momento y revocar nuestro acceso desde los ajustes de tu cuenta de Google.
08Seguridad
Los vídeos y las imágenes solo se sirven a la cuenta que los creó. Las sesiones de inicio de sesión se almacenan como hashes y las conexiones al sitio están cifradas. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos para proteger tus datos y avisaremos a los usuarios afectados por una brecha, como exige la ley.
09Menores
El servicio es para adultos de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas datos de menores y no se permiten subidas que muestren a menores de 18 años. Si crees que un menor ha usado el servicio, contáctanos y eliminaremos los datos.
10Cambios en esta política
Actualizaremos la fecha de entrada en vigor cuando cambie esta política y avisaremos a los usuarios con sesión iniciada de los cambios importantes.
¿Preguntas? Escríbenos a support@hotellobbygenerator.net.